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[공지] 로얄캐리비안/셀러브리티/아자마라/실버시크루즈 코로나바이러스감염증-19 관련 안내 (2020/03/24 업데이트)
2020-03-25

로얄캐리비안/셀러브리티/아자마라/실버시크루즈 한국총판에서 코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 사태와 관련한 로얄캐리비안크루즈 본사의 업데이트를 안내 드립니다.


[로얄캐리비안/셀러브리티/아자마라/실버시크루즈 2020년 3월 24일자 업데이트 사항]


세계가 직면하고 있는 코로나 바이러스 사태의 심각성을 감안하여, 당사는 2020년 5월 11일까지 모든 운항 일정을 중단하며, 2020년 5월 12일부터 운항을 재개할 예정입니다. 추가로, 알래스카, 캐나다, 뉴잉글랜드 지역의 일정은 항구 폐쇄에 따라 2020년 7월 1일부터 운항을 재개할 예정입니다. 

이는 많은 염려 속에서 모두의 건강과 안전을 위한 최선의 선택으로, 최고의 휴가 경험을 선사해 드리고자 하는 로얄캐리비안크루즈의 가치에 따라 위와 같은 어려운 결정을 내렸습니다.


해당 일정 중단으로 인해 예약이 취소되는 승객은 아래와 같이 보상이 제공될 예정입니다. 


1. 크루즈 바우처(FCC) 제공

1) 모든 승객은 크루즈 요금의 125%에 해당하는 크루즈 바우처(FCC)를 자동으로 발급받게 될 예정입니다. 금번 취소로 발급된 FCC는 2021년 12월 31일 출발 일정까지 사용할 수 있습니다. 

해당 FCC는 로얄캐리비안크루즈 - 2020년 4월 30일 / 셀러브리티크루즈 -2020년 5월 13일까지 등록하신 개인 이메일을 통해 발급될 예정입니다. 

  • 선상팁과 세금의 경우 약 30일 이내에 환불처리 될 예정입니다.
  • Cruise With Confidence 취소료 규정에 따라 크루즈요금 100% FCC 발급을 이미 선택하신 경우, 위 사항은 해당되지 않습니다.
  • Cruise With Confidence 취소료 규정에 의해 발급된 FCC를 사용하신 예약의 경우, 새로운 125%의 FCC를 발급받게 됩니다.  


2) FCC 발급 대신 크루즈요금 100% 환불을 희망하시는 경우 예약하신 경로로 연락해 주시기 바랍니다.


2. 선사 상품 선 예약 건 환불 처리 (음료 패키지, 기항지 투어 등)

1) 결제하신 선사 상품 금액의 125%를 추후 크루즈 여행에 사용할 수 있는 온보드 크레딧(OBC)으로 발급받으실 수 있으며 위 혜택을 희망하시는 경우 예약하신 경로로 2020년 4월 8일까지 연락주시기 바랍니다.

2) 2020년 4월 8일까지 별도 연락이 없을 시, 결제하신 카드로 전액 자동 환불될 예정입니다.


3. 항공권/호텔 관련

로얄캐리비안/셀러브리티크루즈 본사 사이트를 통해 항공권과 호텔을 예약하신 경우, 해당 금액은 자동으로 환불될 예정입니다. 개별적으로 항공권과 호텔을 예약하신 경우, 예약하신 곳으로 확인해 주시기 바랍니다.


당사는 코로나 바이러스 확산을 최소화하고 고객과 승무원의 건강하고 안전하게 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 로얄캐리비안크루즈에서는 곧 멋진 크루즈 여행을 위해 여러분을 다시 만날 수 있기를 바랍니다.


감사합니다.


목록

온보드크레딧

선내에서 현금처럼 사용가능한 크레딧 제공
(단, 항차 / 캐빈 카테고리 별 제공되는 금액 상이)

승객할인

할인 프로모션 진행
(단, 항차 / 캐빈 카테고리 별 할인금액 상이)

시니어할인

만 55세 이상 고객 할인
(단, 항차 / 캐빈 카테고리 별 할인금액 상이)

키즈할인

3,4인실 예약 시 동반하는 어린이 무료
(단, 3인실-1명 / 4인실-2명)

환불불가

환불이 불가한 프로모션

세일 플러스 요금제

선택하신 요금은 무료 특전이 2개 제공되는 조건입니다.
아래 4가지 중 '클래식 음료 패키지'와 '온보드크레딧'이 해당 예약에 자동으로 반영됩니다.
특전의 변경을 원하실 경우, 예약 완료 후 한국총판으로 연락주시기 바랍니다.
(이메일 customer@celebritycruise.kr 전화 02-737-0003)

- 클래식 음료 패키지: $1699 상당
- 온보드 크레딧: $300 제공
- 봉사료(팁): $394 상당 공제
- 무료 인터넷: $598 상당

* 스위트 선실 예약 시, 4가지 특전 모두 제공(클래식 음료패키지는 프리미엄 음료패키지로 업그레이드)
* 위 특전은 2인 합계, 12박 일정을 기준으로 가치를 표시해 둔 것으로 이용에 참고해 주시기 바랍니다

신청금
환불 불가

NRD(Non-Refundable Deposit) 프로모션 요금

본 요금은 '신청금 환불 불가' 조건입니다. 예약 및 결제를 완료 하신 후 예약을 취소하실 경우, 지불하신 신청금은 환불이 불가하오니 이 점 유의하셔서 예약을 진행 해주시기 바랍니다.

* 신청금 안내
 ~ 5박
6 ~ 8박
9박 ~  
홀리데이 세일링
크루즈 일정
크루즈 일정
크루즈 일정
크루즈 일정
:  1인당 USD 100
:  1인당 USD 250
:  1인당 USD 450
:  1인당 USD 450

* 예약 취소 안내
신청금이 취소료로 발생하는 시점 이전에 취소할 경우 서비스 차지(1인당 $100)를 제외한 신청금 잔액이 크루즈 바우처(FCC)로 발행됩니다. (유효기간 : 발행일로부터 1년)

* 일정 변경 안내
신청금이 취소료로 발생하는 시점 이전에 일정을 변경할 경우 매회 서비스 차지(1인당 $100)가 발생하며, 신청금 취소료 부과 시점부터는 취소료 규정에 따라 부과됩니다.
(단, 선사 사정에 따라 일정 변경이 불가할 수 있습니다.)


요금 및 예약 문의는 한국총판으로 연락주시기 바랍니다.
(이메일 customer@celebritycruise.kr 전화 02-737-0003
/ 근무시간 평일 09:00~18:00, 토&공휴일 휴무)

텐더(Tender)

수심등의 이유로 크루즈선을 항구에 직접 정박하기 힘든 경우
인근 바다에 정박한 후 작은 보트로 승객을 항구로
이동시키는 것을 텐더(Tender)라고 합니다.

한국총판특가

할인 프로모션 진행
(단, 항차 / 캐빈 카테고리 별 할인금액 상이)

한국총판특가

한국총판특가 적용
(단, 항차/캐빈카테고리 별 특가적용금액 상이)

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